Reglement en algemene voorwaarden paviljoen natuurbegraafplaats Slangenburg

Reglement paviljoen natuurbegraafplaats Slangenburg

Algemeen

• Het paviljoen is beschikbaar voor ceremonies van maandag tot en met zaterdag (met uitzondering van feestdagen).
• De ruimte is te huur per dagdeel:
• Een uitvaart in de ochtend is mogelijk van 9.00 tot 12.30 uur, met ontvangst vanaf 9.00 uur en aanvang ceremonie vanaf 9.30 uur.
• Een uitvaart in de middag is mogelijk van 14.00 tot 17.30 uur, met ontvangst vanaf 14.00 uur en aanvang ceremonie vanaf 14.30 uur.
• De tijdsindeling van de uitvaart is vrij te bepalen, met als voorwaarde dat tussen het ceremoniegedeelte en het eventuele horecagedeelte de grafloop plaatsvindt.
• Van maandag tot en met vrijdag (met uitzondering van feestdagen) is het paviljoen geopend voor overige bijeenkomsten van 19.30 uur tot 21.30 uur.
• Per dag vinden maximaal twee ceremonies plaats.
• In het paviljoen is plaats voor maximaal 50 personen.
• De tarieven voor het gebruik van het paviljoen vindt u op www.natuurbegraafplaatsslangenburg.nl/paviljoen.

Toegankelijkheid en voorzieningen

• Hulphonden zijn welkom.
• In overleg met Buha is het mogelijk een huisdier van de overledene mee te nemen.
• Het paviljoen beschikt over een ringleiding, zodat slechthorenden de dienst goed kunnen volgen.

Roken en veiligheid

• Roken en het gebruik van e-sigaretten zijn niet toegestaan.
• Kaarsen en wierook mogen alleen worden gebruikt na overleg met Buha. Vanwege brandveiligheid bepaalt een medewerker waar deze geplaatst mogen worden. Het gebruik van wierook is uitsluitend toegestaan bij de laatste ceremonie van de dag.

Audiovisuele mogelijkheden

• Audiovisueel materiaal voor de ceremonie dient te worden aangeleverd via ons Prodiz Memoria portaal. Zie de aanleverinstructies.
• Livestream van de ceremonie is mogelijk met toestemming van de opdrachtgever. Aanvragen en informatie hierover vindt u op www.natuurbegraafplaatsslangenburg.nl/livestream.
• Beeld- en geluidsopnames zijn eveneens mogelijk met schriftelijke toestemming van de opdrachtgever. We hanteren hierbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De opnames worden na overhandiging aan de opdrachtgever na 30 dagen verwijderd.

Gebruikstijd

• In samenspraak met de opdrachtgever of uitvaartondernemer plannen wij de ceremonie met een afgesproken aanvangs- en eindtijd. Verlenging is mogelijk in overleg met Buha. Hieraan zijn extra kosten verbonden.
• Indien de ceremonie uitloopt zonder voorafgaande toestemming, worden eveneens extra kosten in rekening gebracht.

Capaciteit en planning

• Het maximaal toegestane aantal bezoekers bedraagt 50 personen. Houd rekening met de beschikbare ruimte, het aantal zitplaatsen en de afgesproken tijdsduur.
• Bij overschrijding van het aantal beschikbare zitplaatsen is er geen extra ruimte om de ceremonie elders te volgen.

Horeca 

• Het horeca-assortiment vindt u op www.natuurbegraafplaatsslangenburg.nl/paviljoen.
• Wij schenken geen alcohol aan personen onder de 18 jaar.
• Het paviljoen zorgt dat het eten en drinken voldoet aan de HACCP-eisen. Het gehele assortiment vindt u op https://www.natuurbegraafplaatsslangenburg.nl/paviljoen
• U mag zelf geen eten of drinken meenemen zonder goedkeuring van Buha.
• Indien u na goedkeuring door Buha door een derde partij de etenswaren laat bezorgen om genuttigd te worden, kan en zal Buha niet instaan voor de voedselveiligheid.
  • Het laten bezorgen van etenswaren door een derde partij is alleen toegestaan onder de voorwaarde dat u het document ‘Disclaimer Voedselveiligheid’ ondertekent, waarmee u aangeeft dat het serveren en nuttigen van de betreffende producten geheel op uw eigen risico is. Hiermee neemt u verantwoordelijkheid voor eventuele schade als gevolg van consumptie van de betreffende producten. Door ondertekening vrijwaart u Buha voor aanspraken van derden na consumptie.
  • Er worden extra service- en serveerkosten in rekening gebracht indien de extern aangeleverde etenswaren werkzaamheden opleveren voor Buha, wat betreft de bereiding en/of het serveren hiervan.
• Wij houden graag rekening met dieetwensen en allergieën. Wij kunnen dit vooraf samen bespreken, waarna bepaalde etenswaren vervangen kunnen worden door iets anders.
• De diverse arrangementen zijn te bestellen vanaf 15 personen.
• Om u zo goed mogelijk van dienst te zijn vragen wij u uiterlijk 2 werkdagen voor de afscheidsceremonie de benodigde catering door te geven, vóór 12.00 uur.
• Wij willen u erop wijzen dat er op het gebied van catering géén aanpassingen mogelijk zijn op de dag van de uitvaart.

• U kunt het aantal personen tot twee werkdagen voor de ceremonie zonder kosten wijzigen. Daarna berekenen wij het aantal personen dat bij de boeking is opgegeven.
  • Zijn er meer gasten aanwezig dan opgegeven en er meer geserveerd moet worden? Dan serveren wij de producten die we op dat moment op voorraad hebben. Ook passen wij de factuur hierop aan.
• Bestelt u bij ons, in overleg, iets buiten ons horeca-aanbod om? Dan worden deze producten apart in rekening gebracht, ook als u het toch niet gebruikt of als er iets overblijft. Wij zullen geen speciale bestellingen terugnemen. Geopende flessen die wij op uw verzoek hebben gekocht, mag u mee naar huis nemen.
  • Blijft er eten of drinken na de ceremonie over uit ons eigen assortiment? Gekoelde producten die niet zijn uitgeserveerd, mag u meenemen. Voedsel en drank dat op de tafels achterblijft, kunnen wij niet meegeven op grond van de hygiënecode voor de horeca. Indien u dit toch wilt, dient u een document te ondertekenen waarin u verklaart dat Buha niet aansprakelijk gesteld kan worden als er iemand ziek wordt na het eten of drinken van deze producten. Dit geldt zowel voor gekoelde als niet gekoelde producten.
• U kunt geen rechten ontlenen aan de inhoud van onze horecabrochure.

Algemene voorwaarden

1. Definities 

1. Buha: de besloten vennootschap Buha B.V. te Doetinchem met beperkte aansprakelijkheid; de partij die diensten en/of producten aanbiedt danwel met wie Opdrachtgever een overeenkomst sluit inzake ceremonie en/of aanverwante diensten en/of producten.
2. Contract: de schriftelijke of elektronische vastlegging door Buha van de inhoud van de Overeenkomst.
3. Derde(n): iedere (rechts)persoon, niet zijnde Buha, of Opdrachtgever.  
4. Opdrachtgever: iedere partij die met Buha een overeenkomst sluit met betrekking tot opdracht, bemiddeling, koop of anderszins.
5. Overeenkomst: de overeenkomst, zijnde het geheel van afspraken tussen Buha en Opdrachtgever (inclusief deze algemene voorwaarden) inzake crematie en/of aanverwante diensten en/of producten.     

2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden 

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige rechtsbetrekkingen (waaronder aanbiedingen, offertes en overeenkomsten) tussen Buha en Opdrachtgever.
2. Voor zover in het Contract wordt afgeweken van het bepaalde in deze algemene voorwaarden geldt de inhoud van het Contract.
3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes, wijzigingen en totstandkoming overeenkomst

1. Alle door Buha uitgebrachte aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, ook indien deze een termijn voor aanvaarding of geldigheidsduur vermelden, en kunnen te allen tijde door Buha worden herroepen. 
2. Wijzigingen in de Overeenkomst kunnen tot gevolg hebben dat overeengekomen termijnen door Buha worden overschreden. Zo’n overschrijding wordt niet aangemerkt als een (toerekenbare) tekortkoming in de nakoming van een verbintenis door Buha.
3. Alle door Buha uitgebrachte aanbiedingen en offertes zijn steeds gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever aan Buha ter beschikking is gesteld.
4. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de Opdrachtgever van de aanbieding of offerte van het Buha.

4. Uitvoering van de Overeenkomst   

1. Door Buha vermelde en/of overeengekomen termijnen gelden bij benadering en niet als fatale termijn, tenzij partijen anders overeenkomen.
2. Opdrachtgever verleent alle medewerking die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het naleven van de verplichtingen van Buha op grond van de wet‐ en regelgeving.
3. Buha zal zich naar beste kunnen inspannen diensten met zorg uit te voeren en aan te bieden. Diensten worden uitsluitend uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
4. Alle opdrachten worden uitsluitend aanvaard en uitgevoerd met uitsluiting van de werking van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek, ook wanneer de opdracht uitdrukkelijk of stilzwijgend verstrekt is met het oog op de uitvoering door één bepaalde persoon.
5. Elke door Buha geboden dienst heeft een besloten karakter en is dus niet voor het publiek toegankelijk. De door Buha aangewezen functionarissen hebben te allen tijde toegang tot de in gebruik zijnde ruimten die deel uit (kunnen) maken van de dienstverlening. 

Buha heeft het recht Derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst.

5. Verplichtingen van Opdrachtgever 

1. Opdrachtgever zorgt voor eigen rekening en risico dat Buha tijdig en onbelemmerd de werkzaamheden kan uitvoeren. Dit houdt onder meer (maar niet uitsluitend) in dat Buha of de door Buha ingeschakelde Derde(n) hun werkzaamheden onder goede omstandigheden en niet belemmerd kunnen aanvangen en ononderbroken kunnen voortzetten.
2. Opdrachtgever staat ervoor in dat de door of namens hem aan Buha verstrekte gegevens en voorzieningen als bedoeld in het vorige lid juist en volledig zijn. Opdrachtgever dient op eigen initiatief zorg te dragen voor tijdige aanlevering van deze gegevens en voorzieningen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat Opdrachtgever deze gegevens en voorzieningen juist en volledig aan Buha ter beschikking heeft gesteld. Indien deze gegevens en/of voorzieningen op enig moment niet ter beschikking staan, wordt de uitvoeringstermijn voor een gelijk durende periode opgeschort.
3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk en aansprakelijk voor onder meer de verplichtingen die voortvloeien uit de Wet op de lijkbezorging en andere wet – en regelgeving.
4. Opdrachtgever en alle andere aanwezigen dienen zich aan de huisregels en andere instructies van het Buha te houden. De door het Buha ter beschikking gestelde diensten en producten dienen overeenkomstig hun bestemming en met inachtneming van de in de huisregels en andere instructies gestelde voorschriften te worden gebruikt. Daarnaast dient Opdrachtgever zich te houden aan de Verordening op het beheer van de gemeentelijke begraafplaatsen voor de gemeente Doetinchem 2024 (dan wel de verordening die daarvoor in de plaats treedt).
5. In de contacten over de onderhandelingen (aanvraag e.d.), de totstandkoming en de uitvoering van de overeenkomst kunnen diverse natuurlijke personen en rechtspersonen betrokken zijn (bijvoorbeeld de aanvrager, de (vertegenwoordiger van de) nabestaanden, de uitvaartvereniging (UVV), etc.). De verplichtingen van opdrachtgever die in deze algemene voorwaarden zijn opgenomen en de verplichtingen van Opdrachtgever die voortvloeien uit de Overeenkomst of anderszins uit de rechtsverhouding tussen Buha en Opdrachtgever, gelden ook voor alle voorgenoemde personen en zij zijn daar allen hoofdelijk voor aansprakelijk (als hoofdelijke schuldenaren), waarbij alle verplichtingen worden aangemerkt als een ondeelbare schuld (waardoor zij ieder afzonderlijk voor alle verplichtingen geheel aansprakelijk en verbonden zijn).   

6. Annulering

De Opdrachtgever heeft de mogelijkheid om tot vijftien dagen voor aanvang van een ceremonie of bijeenkomst, de overeenkomst kosteloos te annuleren. In alle andere gevallen zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• Bij annulering minder dan twee werkdagen voor aanvang van een ceremonie of bijeenkomst, worden de volledige kosten in rekening gebracht.
• Bij annulering vanaf twee werkdagen tot en met veertien dagen voor de aanvang van een ceremonie of bijeenkomst is de Opdrachtgever aan het Buha een vergoeding verschuldigd gelijk aan vijftig procent (50%) van de volledige kosten.

7. Betaling 

1. Opdrachtgever dient de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum te voldoen.
2. Indien de Opdrachtgever niet betaalt binnen de overeengekomen termijn is de Opdrachtgever zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist in verzuim en is over het openstaande bedrag vanaf dan wettelijke rente verschuldigd.
3. De Opdrachtgever is gehouden tot betaling van de buitengerechtelijke incassokosten indien deze is aangemaand tot betaling waarbij een betalingstermijn van dertig gehele dagen is gesteld en volledige betaling binnen die termijn is uitgebleven. De buitengerechtelijke incassokosten worden geheven conform het dan geldende besluit buitengerechtelijke incassokosten.
4. Het recht van Opdrachtgever om enige verbintenis (bijvoorbeeld betaling van de factuur) op te schorten of te verrekenen, is uitgesloten.
5. Buha behoudt zich het recht voor om aanvragen, in geval van betalingsachterstand, voorafgaand aan uitvoering van de diensten te laten betalen dan wel de boeking te weigeren.

8. Intellectuele eigendomsrechten 

1. Tenzij anders is overeengekomen, behoudt Buha de auteursrechten en alle overige rechten van intellectuele eigendom op de door Buha geleverde zaken en diensten, de door Crematorium gedane aanbiedingen, verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, (proef)modellen, programmatuur enz.
2. Opdrachtgever garandeert dat hij, indien en voor zover door hem in het kader van de Overeenkomst aan Buha materialen en gegevens ter beschikking worden gesteld of geopenbaard, daartoe gerechtigd is en dat deze materialen en gegevens geen inbreuk maken op rechten van Derden.  
3. Opdrachtgever garandeert dat alle in het kader van de Overeenkomst door Opdrachtgever (of Derden namens Opdrachtgever) aan Buha verstrekte materialen of gegevens vrij zijn van intellectuele eigendomsrechten van Derden.  
4. Opdrachtgever vrijwaart Buha voor aanspraken van Derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door Opdrachtgever verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de Overeenkomst worden gebruikt. Opdrachtgever is gehouden tot vergoeding van alle schade die Buha door aanspraken met betrekking tot door Derden beweerde rechten lijdt. Verder is Opdrachtgever gehouden in en buiten rechte alle bijstand te bieden aan Buha met betrekking tot dergelijke aanspraken. 

9. Overmacht

Buha is niet gehouden de Overeenkomst uit te voeren voor zover nakoming onmogelijk is of onevenredige inspanningen of kosten vergt als gevolg van onvoorziene en onvermijdbare omstandigheden (“overmacht”), zoals (burger)oorlog, terreur, politieke onrust, natuurrampen, stakingen, verkeersdrukte, gesperde straten, gesperde tunnels of bergpassen, gesloten (ski)gebieden/liften, gebiedsverbod, vaarverbod en (extreme)weersomstandigheden. In het geval van overmacht kan Buha de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleren en draagt iedere partij zijn eigen schade.

10. Aansprakelijkheid en vrijwaring 

1. Iedere aansprakelijkheid van Buha voor schade tegenover Opdrachtgevers en Derden is beperkt tot het bedrag waarop in het betreffende geval uit hoofde van de door Buha afgesloten verzekering c.q. –verzekeringen aanspraak bestaat, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico dat in het betreffende geval op grond van de voorwaarden van die verzekering c.q. verzekeringen voor rekening van Buha komt.
2. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de bedoelde verzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van Buha beperkt tot een maximumbedrag van €25.000,–.
3. Alle aansprakelijkheidsbeperkingen of –uitsluitingen in de Overeenkomst en deze voorwaarden gelden niet in het geval de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Buha of haar leidinggevende ondergeschikte(n). 

11. Toepasselijk recht en geschillen 

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Buha partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 
2. Buha is niet aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen, Postbus 126, 1270 AE Huizen (www.klachteninstituutuitvaartwezen.nl), maar onderwerpt zich vanwege het klantbelang wel aan haar uitspraken.
3. Uitsluitend de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen en de Nederlandse rechter zijn bevoegd te oordelen over geschillen.
4. Opdrachtgever kan zijn geschil voorleggen aan de Nederlandse rechter, of aan de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen. Wanneer Opdrachtgever het geschil wil voorleggen aan de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen, dient Opdrachtgever de klacht eerst voor te leggen aan Buha. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan Buha is voorgelegd of uiterlijk twee maanden nadat is gebleken dat de klacht niet in onderling overleg tussen Opdrachtgever en Buha kan worden opgelost, dient het geschil schriftelijk bij de Ombudsman van de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen aanhangig te worden gemaakt. Voor meer informatie over het voorleggen van een geschil aan de Stichting Klachteninstituut Uitvaartwezen, wordt verwezen naar de website van deze stichting: http://ombudsmanuitvaartwezen.nl. Op deze website is ook het reglement te vinden dat van toepassing is.
5. Indien enig artikel of onderdeel van een bepaald artikel in de Overeenkomst en de onderhavige voorwaarden nietig c.q. vernietigbaar mocht blijken, blijven de overige voorwaarden in stand en wordt het nietige artikel of onderdeel daarvan geacht te zijn geconverteerd zodanig dat het in overeenstemming met de kennelijke bedoelingen van partijen wordt gebracht, op een wijze dat het artikel niet meer nietig of vernietigbaar is.